Con
el marketing se puede encontrar y atender las necesidades
y deseos, por el arte de encantar clientes. Por lo tanto,
queremos llamar su atención a algunas iniciativas simples
y baratas, que abordaremos a continuación. No hay necesidad
alguna de adoptarlas en su totalidad, así como es arriesgado
no poner ninguna en práctica, esto es porque el marketing
personal es cada vez más usado por los otros.
TARJETA PERSONAL O COMERCIALES
Ciertamente el mejor marketing de los tiempos contemporáneos,
es conservar de una manera fiel los clientes ya conquistados,
una práctica que nosotros conocemos de como hacer fieles
a los clientes. Como la dinámica de la oferta y búsqueda
de servicios de profesionales independientes ha estado presentando
variaciones en la demanda, hoy es común que los clientes
busquen a otros profesionales a la hora de escoger quién
le prestará el servicio. Esta nueva situación
hace que en muchos casos sea fundamental, para el mantenimiento
de nivel de clientela y crecimiento en la carrera, la búsqueda
de nuevos clientes. Una herramienta importante en este momento
es la disponibilidad de tarjetas personales o comerciales,
como elemento de motivador, en el propósito de ayudar
a los clientes y candidatos a clientes que nos recuerde a
la hora de ir búsqueda de presupuestos.
AUTOADHESIVOS E IMANES
Las maneras más eficientes de marcar la presencia y
llamar la atención por el diferencial que dan, son
justamente dos de las más baratas y de efecto mucho
más duradero. Son las etiquetas autoadhesivas. Para
su utilización más intensa y apropiada, sugerimos
su confección y uso. Como alternativa similar también
existe los imanes de heladera, igualmente barato, práctico
y eficaz en la función de tener a mano su nombre y
teléfono a las horas correctas. Los segundos están
más de moda que el primero. Ambos se ponen como alternativa
complementaria a las tarjetas personales o comerciales, pero
sin eliminar la necesidad de tarjetas y sí complementar
la función de divulgación de sus servicios.
En términos de contenidos, los tres: las etiquetas,
los imanes y tarjetas, se asemejan mucho en su formato.
TARJETAS DE SALUTACIÓN
La comunicación es una de las más eficientes
herramientas de marketing, debiendo ser aprovechadas en sus
diferentes formas, siempre que las circunstancias así
lo permitan. Excepto las diferentes modalidades de los medios
de comunicación, no siempre accesible o disponible
para todos los participantes del mercado de los profesionales
independientes, algunas otras alternativas se presentan en
forma económica y no para eso menos eficientes. Todas
deben analizarse y deben ser consideradas, pero ciertamente
el uso de diversos tipos de tarjetas de salutaciones sociales,
estarán entre las que más positivo y eficaz
resultado presentan. Entre éstas se destacan las clásicas
tarjetas de navidad y fin de año, además de
los días específicos, como ser: de la madre,
del padre o de los niños, todas útiles como
forma de ser recordado a la hora correcta: los momentos de
felicidad, de emoción. Principalmente ahora que son
pocos los que acostumbran a enviar.
FOLLETO PROMOCIONAL
Las buenas compañías e instituciones, tanto
en la fase de expansión, como en la fase inicial, disponen
siempre de un buen folleto de presentación de sus servicios,
con el objetivo de detallar, divulgando sus actividades principales,
incluyendo aspectos sobre localización, horarios, instalaciones,
composición directiva técnica, servicios, orientaciones
y maneras de llegar. Su destino es la distribución
por entrega, colocación en displays para que sean llevados
de uno a uno o enviados por correo en forma directa y con
el propósito de conquistar a nuevos clientes. En este
objetivo estos folletos están totalmente justificados
como instrumento de divulgación de profesionales independientes.
Connotan nivel a quién los envía y permiten
evidenciar atractivos y diferencias, siendo excelente como
ayuda en las decisiones a ser tomadas.
PAPELES IMPRESOS CREATIVOS
Recuerde siempre que nuestra imagen es lo que demostramos,
por nuestro conocimiento o acciones y que son las referencias
que dejamos, asociadas principalmente a los elementos que
entregamos para ser recordados en los momentos de necesidad,
de una manera apropiada y específica. Para esto no
imagine que el simple hecho de ser bueno es suficiente para
ser recordado, porque para buscarnos en el momento de necesidad
o hacer una indicación, son necesarios instrumentos
apropiados. Y éstos todavía pueden mejorar más
o comprometer nuestra imagen. En esta categoría son
incluido: el papel carta, el sobre, los recibos, el recetario,
recordatorio de horario y otros, siempre con la estandarización
de la presentación, para brindar una buena imagen.
CERTIFICADOS Y DIPLOMAS
Todo el esfuerzo concentrado actualizándose, perfeccionándose
y especializándose, tiene para el profesional una importancia
especial. No es solo su curriculum, principalmente es su conciencia
evolutiva y responsabilidad en el ejercicio de la profesión.
Es una pena que normalmente la mayoría de los clientes
no se da cuenta de estas inversiones, la mayoría de
las veces por falta total de divulgación. Su presentación
como una prestación de cuentas a la clientela, en la
modalidad de exhibición de los certificados comprobatorios
de su evolución, es una forma de promoción barata
si consideramos el costo de tales cursos independiente de
los certificados, es el factor de elemento conquistador de
credibilidad, principalmente aquéllos proporcionados
por las entidades colegiadas u otras conceptuadas incuestionablemente.
DAR OBSEQUIOS
Muchas veces estuvimos de pie diez a quince minutos, en una
fila de un Congreso o Feria, para ganar una muestra de un
producto cualquiera, ciertamente sin mucho valor, pues de
lo contrario no estaría en distribución gratuita.
Nosotros hacemos una compra y nos preguntamos: ¿qué
ganaré de regalo? ¡Usted se detuvo a pensar porque
hacemos esto? es fácil! A todos nos gusta ganar alguna
cosa. Piense en esto y concluya que sus clientes también
son igual a usted y les gustaría ganar algo como regalo
o recordatorio, procure periódicamente hacer o comprar
algún tipo de regalo, no olvidándose de individualizarlo
con alguna inscripción o embalaje apropiado para el
fin.
BOLETÍN INFORMATIVO
Ciertamente vivimos en la era de la comunicación y
del conocimiento. Éstos son elementos fundamentales
al ser contemporáneo. Montar una red de relacionamiento
a través de la comunicación para transmitir
conocimientos pertinentes a sus clientes es importante para
un excelente concepto profesional, a partir del desarrollo
de su clientela, en lo concerniente a la cultura que involucra
sus actividades y su consecuente valorización. Su temática
debe preferentemente versar sobre las innovaciones y novedades
de su profesión, principalmente aquéllas que
por sus ventajas se prestan para atraer la atención
o visita.
ENVIAR CORREOS ELECTRÓNICOS
Paradójicamente la manera más directa y moderna
de comunicación a un público dirigido y seleccionado
es la de menor costo de mantenimiento y envío. Requiere
un poco de creatividad elavorativa, pero tiene más
alto poder de relacionamiento, principalmente por permitir
interactividad. Puede ser elemento fomentador de nuevos clientes,
en la medida en que buenos textos son reenviados a amigos,
llevando el mensaje por lugares inimaginables. Aproveche esta
idea que estábamos desarrollando con Ud. mismo en los
últimos tiempos y haga algo similar con sus clientes
o potenciales clientes futuros, a través de envíos
semanales, quincenales o mensuales de correos electrónicos
pertinentes a su actividad profesional. Recuerde que Internet
será el próximo medio de comunicación
más eficiente.
IMAGEN PROFESIONAL
Para obtener y mantener una buena y gran clientela, ciertamente
no depende simplemente de dónde curso la universidad
o a cual especialización está consagrado el
profesional. Existen otros determinantes diferenciales, que
colaboran y participan. Quizá algunos por separado
no decida, pero en conjunto sí. Para alcanzar el éxito
merecido, no basta con ser bueno, dominar su trabajo y estar
bien divulgado. En los tiempos competitivos, es necesario
mantenimiento, que es el pilar de sustentación de la
imagen profesional y palanca para la conquista y prolongación
del éxito. Éste también es un compuesto
que precisa ser blanco de atención. Evalúe,
preferentemente con alguna investigación hecha a sus
clientes. Y corrija los desvíos descubiertos.
